Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
En PULCRO (https://pulcroshop.cl) cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones (Ley N° 21.719), y a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Martin Cayazzo Caceres
RUT: 22.868.375-2
Dirección: Nicanor Plaza 2297, La Reina, Santiago, 7860508, Chile
Email: cayazzom@gmail.com
QUÉ DATOS TRATAMOS
- Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, RUT (si lo indicas), email, teléfono y dirección.
- Datos de tus pedidos: productos, montos, devoluciones y los mensajes que nos envías.
- Datos de pago: los procesa la pasarela de pago (Mercado Pago); nosotros no vemos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.
Sin los datos necesarios para la compra no podemos procesar tu pedido.
PARA QUÉ LOS USAMOS
- Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la garantía legal: necesario para cumplir el contrato de compraventa.
- Cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor: obligación legal.
- Enviarte ofertas por email o SMS: solo con tu consentimiento. Puedes darte de baja en cada envío.
- Prevenir el fraude y proteger la tienda: interés legítimo.
- Medir visitas y personalizar la publicidad con cookies: solo con tu consentimiento.
No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.
CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS
No vendemos tus datos. Solo los reciben quienes los necesitan para prestarte el servicio:
- Shopify, la plataforma de la tienda (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).
- La pasarela de pago y los bancos.
- El proveedor que prepara tu pedido y la empresa de transporte, que reciben tu nombre, dirección y teléfono.
- Herramientas de email, analítica y publicidad (como Meta, Google o TikTok), solo si lo has consentido.
- Asesores y autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (por ejemplo, en Canadá, Estados Unidos o China). Esas transferencias son necesarias para cumplir tu pedido y se realizan con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS
Los de tus pedidos, mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (seis años para la documentación tributaria) y el de la garantía. Los de suscripción, hasta que te des de baja. Los de cookies, lo que indique el aviso de cookies.
TUS DERECHOS
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus datos, oponerte a su tratamiento o bloquearlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a cayazzom@gmail.com con el asunto «Protección de datos» y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales de justicia, según corresponda.
COOKIES
Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione y, solo si las aceptas, cookies de análisis y de publicidad, propias y de terceros. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en el aviso de cookies.
MENORES DE EDAD
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.
SEGURIDAD
La tienda usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en entornos certificados PCI DSS y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.
ENLACES Y CAMBIOS
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